“一切为用户着想，一切让用户放心”和“更高质量的工作”是上海天灵开关厂有限公司一贯的服务宗旨。为了让所有客户放心使用天灵电器产品，我们积极采用高新技术，实施科学管理，精心作业，尽力服务，向“工作无差错，产品免维护”的目标努力奋进。在此，我们特作以下服务承诺：

　　1.设立24小时服务电话（传真）热线，选派高素质优秀人员，配备充足的资源，尽心做好各项服务工作。

　　2.提供售前设计咨询服务，帮助用户选择最实用、合理、经济的设计方案。

　　3.为用户提供相关产品的操作维护知识培训，包括产品的使用操作、简单故障的判断排除、日常使用的注意事项及维护保养等方面，帮助用户及时掌握并且最大限度地使投运设备发挥效能。 　　

　　4.提供安装调试技术咨询服务，协助供电部门、用户进行设备安装及调试。

　　5.负责产品上门维修和元器件供应保障服务，其中出厂18个月内或投运12个月内的产品负责免费维修（违章作业所致的故障收取元器件成本费），产品终身跟踪服务。

　　6.上海地区2小时，南京以南、杭州以北3小时到现场，24小时解决故障；国内其他地区24小时内赶到现场。

　　7.现场服务人员严格职守服务规范，做到着装统一，佩戴服务标志；言谈、举止文明；文明施工，保证质量；不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品；服务完毕清理现场。

　　8.服务人员严格遵守用户方的安全制度，杜绝野蛮、违章作业。

　　天灵免费服务热线： 8009880372     24小时服务热线：021－69900372